部屋片付けと引越しなら便利屋にお任せ｡埼玉･東京･千葉･神奈川
∥お客さまからいただくよくある質問Q&A
多くのお客様は､便利屋･片付け屋を利用することは比較的少ないので､いろいろとご心配があると思います｡よくいただくQ&Aをまとめました｡こちらでも不安がある
【Q】追加料金など発生しないのですか
[A]:料金は､現地にお伺いし内容を確認して料金をご案内しています｡内容を確認した後の料金の変更は原則ありませんが､お客さまの都合でで契約後に内容が変更になるときは､追加になることがあります｡
【補足】追加が発生するｹｰｽ:当初は､家具数点は､残すという約束で､後でやはり処分してほしいというｹｰｽなど大きな変更がおきたｹｰｽ､また､床下収納を当店のｽﾀｯﾌがﾁｪｯｸし忘れた場合で終了前に気がつき撤去した場合は､当店の落ち度で追加請求はありません｡
【Q】便利屋さんと引越し屋さんの引越しどこが違うのですか
[A]引越し屋さんは､当日は､梱包されているものを運び出し､お届けするというｼｽﾃﾑに優れています｡一方便利屋さんの引越しは､お客様の準備ができていないならお手伝いをしたり､洗濯機･乾燥機などの取り外しや設置など現場で状況に応じて対応するのが特徴です｡お忙しい方で､事前の準備がしっかりできない方のお引越しに便利です｡
【補足】処分とお引越しを当方が一緒に行う場合は､お客様は､引越し荷物を指示していただくだけです｡荷物の梱包もｽﾀｯﾌが行います｡
【Q】今日の即日でも対応していただけますか
[A]100%ご対応できるとは､限りません
できる限り対応させていただいております｡また､夜･深夜に及ぶ作業の回収もお受けできます｡
【補足】即日対応が可能かどうかは､場所･作業の内容の2点が決め手になります｡ｽﾀｯﾌの到着時間､作業ｽﾀｯﾌの人数､空きのﾄﾗｯｸを判断して即日対応しております｡
【Q】回収時間の指定は､可能ですか
[A]はい､大丈夫です｡
ただ､ご希望のお時間に予定が一杯でお伺いできないというｹｰｽもありますから､ご了承ください｡また､回収時間は､交通事情により30分前後の時間差をみていただいております｡指定のお時間で当店では､大幅に遅れでお客様からｸﾚｰﾑをいただくことは､この6年間ありません｡
【補足】当店では､営業ｴﾘｱないに何台ものﾄﾗｯｸを配備しております｡もし､ﾄﾗｯｸの故障･事故などで緊急事態が発生しても代わりのﾄﾗｯｸの手配を行いますので､大きくお客さまにご迷惑をおかけしない努力を取っています｡
【Q】仕事が忙しくて､ごみの片付けができないで困っています｡
[A]鍵をお預かりして､作業をいたします
お客様が会社に出勤中に回収･片付け作業を行うことも可能です｡この場合､必要な物のﾘｽﾄの書き出しと作業の指示をﾒﾓにしておいて置かれると助かります｡
【補足】原則ｽﾀｰﾄ時と終了時のどちらかにお会いすることができない場合は､代金の支払いは､前金になります｡また､ご本人の荷物であるかどうか確認をすることもありますのでご協力をお願いしております｡
【Q】ｶｰﾄﾞ支払いは､できますか
[A]当店では､取扱しておりません｡
作業完了後現金でお支払ください｡ただ､作業完了時にお会いできないｹｰｽでは､後日の銀行振り込みでのお支払いも可能です｡
【Q】遠方に荷物を送りたいのですが､可能ですか
[A]当店で格安の運送便をお手配いたします｡
お届けお荷物は､当店で梱包し､責任を持って運送会社に持ち込みいたします｡
【Q】ｺﾞﾐを目立たなく搬出できますか
[A]別途料金が必要です｡
ｺﾞﾐの搬出にｺﾞﾐ袋を使って搬出します｡大目立たないようにｺﾞﾐを搬出することがご希望でしたら､段ﾎﾞｰﾙ箱にごみを入れて搬出することも可能です｡この場合､別途料金をお願いしています｡ただ､ｴﾚﾍﾞｰﾀでの搬出ですと専用のｺﾞﾐｷｬﾘｱﾊﾟｯｸを使いますので､あまり目だ立たないでｺﾞﾐの搬出･撤去が可能です｡
【Q】申し込んだ後のｺﾞﾐの追加は､可能ですか
[A]可能です｡
ただ､机､ﾍﾞｯﾄﾞなどの家具については､車の荷の状況で無理な場合もありますから､前日までにご連絡いただけると助かります｡
【Q】何日前に申し込みすればよいのですか
[A]3日前くらいが助かります｡
なるべく当日での対応をしておりますが､回収にお伺いできないでお断りするｹｰｽもあります｡なるべく早めにお申し込みいただき､受け付たお客さまは､間違いなくご指定の時間にお伺いしております｡
【Q】ｺﾞﾐと一緒に他人に利用されたくない個人情報がありますが､大丈夫ですか
[A]ご安心ください｡
当店は､回収したｺﾞﾐ･不要品を倉庫に保管し､所定の処分場に法律に沿ってきちんと廃棄処分しております｡
【補足】当店では､医師･弁護士･市区町村などの片付けを行っております｡居間まで､個人情報の漏洩や不法投棄などの問題は､一切起こしておりませんので､ご安心してご利用ください｡
【Q】不要なものと必要な物の分別ができていませんが一緒にお願いできますか
[A]はい､お任せください
当店のｽﾀｯﾌとお客様と一緒に分別作業しながら､部屋の片付けを行い､処分することは心得て丁寧に作業しております｡
【補足】当店は､お客さまの指示をきちんとお守りして作業いたしますが､分別確認作業があまりにも丁寧･細かいと作業時間に影響し､料金もかかります｡適度の分別作業をお願いしております｡
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便利屋の部屋片付け:荷物の整理と分別から廃棄｡引越し･お掃除 > お客様からいただくよくある質問をまとめました
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