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お客さまからいただくよくある質問Q＆A

【Q】追加料金など発生しないのですか
[A]電話で上限金額を提示しますから､ご安心ください
当店では､お客様とお電話で状況をお聞きして上限の金額をご提示しています。上限金額を超えないことをお約束いたします｡当然､お伺いしたに上限を下回る場合多くありますよ｡

【Q】便利屋さんと引越し屋さんの引越しどこが違うのですか
[A]引越し屋さんは、当日は、梱包されているものを運び出し、お届けするというシステムに優れています。一方便利屋さんの引越しは、お客様の準備ができていないならお手伝いをしたり、洗濯機・乾燥機などの取り外しや設置など現場で状況に応じて対応するのが特徴です。お忙しい方で、事前の準備がしっかりできない方のお引越しに便利です。

【Q】今日の即日でも対応していただけますか
[A]１００％ご対応できるとは、限りません
できる限り不要品回収・処分に対応させていただいております｡また､夜･深夜に及ぶ作業の回収もお受けできます｡

【Q】2～3個のぐらい不要品の量ですが回収していただけますか
[A]はい、少量の不要品の回収にも応じております。
ただ、最低料金は、7,000円になっておりますので、それでよろしければ、回収にお伺いいたします。家具などの廃品も一点から回収にお伺いしております。

【Q】回収時間の指定は、可能ですか
[A]はい、大丈夫です。
ただ、ご希望のお時間に予定が一杯でお伺いできないというケースもありますから、ご了承ください。また、回収時間は、交通事情により３０分前後の時間差をみていただいております。

【Q】仕事が忙しくて､ごみの片付けができないで困っています｡
[A]鍵をお預かりして､作業をいたします
お客様が会社に出勤中に回収・片付け作業を行うことも可能です｡この場合､必要な物のリストの書き出しや作業の指示をメモにしておいて置かれると助かります｡

【Q】カード支払いは､できますか
[A]当店では､取扱しておりません｡
作業完了後現金でお支払ください｡ただ､作業完了時にお会いできないケースでは､後日の銀行振り込みでのお支払いも可能です｡

【Q】遠方に荷物を送りたいのですが､可能ですか
[A]当店で格安の運送便をお手配いたします｡
お届けお荷物は､当店で梱包し､責任を持って運送会社に持ち込みいたします｡

【Q】ゴミを目立たなく搬出できますか
[A]別途料金が必要です｡
ゴミの搬出にゴミ袋を使って搬出します｡大目立たないようにｺﾞﾐを搬出することがご希望でしたら､段ボール箱にごみを入れて搬出することも可能です｡この場合､別途料金をお願いしています｡ただ、エレベータでの搬出ですと専用のゴミキャリアパックを使いますので、あまり目だ立たないでゴミの搬出・撤去が可能です。

【Q】申し込んだ後のゴミの追加は、可能ですか
[A]可能です。
ただ、机、ベッドなどの家具については、車の荷の状況で無理な場合もありますから、前日までにご連絡いただけると助かります。
 

【Q】何日前に申し込みすればよいのですか
[A]３日前くらいが助かります。
なるべく当日での対応をしておりますが、回収にお伺いできないでお断りするケースもあります。なるべく早めにお申し込みいただき、受け付たお客さまは、間違いなくご指定の時間にお伺いしております。

【Q】ゴミと一緒に他人に利用されたくない個人情報がありますが、大丈夫ですか
[A]ご安心ください。
当店は、回収したゴミ・不要品を倉庫に保管し、清掃車(パッカー車)で裁断し焼却場で焼却処分しております。